LES MEILLEURS ARTISANS LOCAUX SÉLECTIONNÉS RIGOUREUSEMENT

Une réelle démarche qualité pour réaliser vos travaux en toute sérénité

Comment sont sélectionnés et répertoriés les artisans présents sur le site ?

1Entretien préalable avec l'artisan

Découvrir et situer l'entreprise, le savoir faire, la personnalité du chef d'entreprise, les produits, les méthodes de travail, la tarification, les formations; visite de l'entreprise et (ou) d'un chantier en cours, estimation de la propreté d'un chantier, de l'aspect visuel du travail et de la créativité.

2Contrôle des assurances et des références de l'entreprise

Vérification de l'état des assurances en cours de validité , conservation d'un exemplaire, répertorier les chantiers déjà réalisés, les points forts de l'entreprise, les labels (qulibat...) et les certifications obtenues (ancien compagnon, maître artisan....)

3Réalisation d'une enquête auprès des clients

Vérification de la satisfaction client pour des chantiers réalisés à partir du fichier client des derniers mois, collecte d'informations sur les coûts pratiqués, les délais et les suivis de chantier.

4Signature de notre charte qualité

Faire prendre conscience à l'artisan de son appartenance au groupe qualité du département, de son implication, évaluer sa motivation pour une démarche de satisfaction client.

5Inscription de l'artisan sur le site

Estimation de l'éligibilité de l'artisan et pour un avis positif, rédaction des articles :

  • notre avis par rapport à ce qui a été évalué
  • l'avis des clients contactés (le bouche à oreille)

Un artisan peut être radié du site à tout moment, dès lors que les particuliers déposent sur le site des commentaires négatifs validés par nos soins.